Çoğu sorunun kısa yanıtı: katalog dizininin kurulu olduğundan (Dashboard) ve bir akışın etkin olduğundan (Funnels) emin olun. Yeni kurulumda bozuk görünen şeylerin çoğu bu ikisidir. Gerisi aşağıda.
Tüm kılavuzlar / SSS ve sorun giderme
SSS ve sorun giderme
Sık sorulan Sterk Find soruları: boş akış, eksik ürünler, jenerik görünen kartlar, yanlış dil, hız ve gizlilik, destek kanalı.
Find sayfası boş geliyor veya mağaza yapılandırılmamış diyor.
Akışın çalışması için iki şart var: katalog dizini en az bir kez kurulmuş olmalı (Dashboard, Reindex) ve bir akış etkin olmalı (Funnels). Yeni kurulumda ikisi de yoktur. İkisi de tamamsa ve sayfa hala boşsa Dashboard plan kartından planınızın etkin olduğunu kontrol edin, sonra desteğe yazın.
Yeni ürünler görünmüyor veya akıştaki fiyatlar eski.
Akış, katalog dizininden çalışır; dizin, yeniden dizinleme anında alınan bir anlık görüntüdür. Büyük katalog değişikliklerinden sonra Dashboard ekranından Reindex çalıştırın. Yeniden dizinleme bilinçli olarak manueldir ve mağaza başına makul kullanım hakkı vardır; böylece anlık görüntünün ne zaman alındığını her zaman bilirsiniz.
Ürün kartları temamla eşleşmek yerine jenerik görünüyor.
Sterk Find kartları temanızın kart şablonu üzerinden çizer. Dawn ailesi dahil Shopify OS 2.0 tabanlı çoğu tema otomatik tanınır. Temanız yoğun özelleştirilmişse uygulama yerleşik nötr karta düşer ve Dashboard bunu bir uyarıyla gösterir. Tema adınızla desteğe yazın, şablonu sizin için eşleyelim.
Alışverişçiler yanlış dili görüyor.
Akış, alışverişçinin geldiği sayfanın vitrin dilini izler; doğrudan bağlantılarda tarayıcı diline düşer. O dilde bir akışın var ve etkin olduğundan emin olun. Birden çok dilde akışı aynı anda çalıştırmak Pro özelliğidir; diğer planlarda akış yazıldığı dilde sunulur.
Kartlardaki hızlı ekleme düğmesi çalışmıyor.
Bazı temalar hızlı ekleme davranışını yalnızca kendi sayfalarında çalışan betiklerle bağlar. Hızlı ekleme koleksiyon sayfalarınızda çalışıp akışta çalışmıyorsa uygulama ayarlarından hızlı eklemeyi gizleme seçeneğini açın; alışverişçiler her zamanki gibi ürün sayfasını kullanır.
Sterk Find mağazamı yavaşlatır mı?
Hayır. Akış sayfası Shopify app proxy üzerinden temanızın içinde sunulur; vitrininize üçüncü taraf betik, izleme pikseli veya çerez yüklemez. Ağır yapay zeka işleri alışverişçinin tarayıcısında değil bizim sunucularımızda yapılır.
Alışverişçilerden hangi veriler toplanıyor?
Kimseyi tanımlayan hiçbir veri toplanmaz. Uygulama alışverişçi adı, e-postası, siparişi veya profili saklamaz; vitrine çerez koymaz. Akış metrikleri anonim sayımlardır ve 90 gün sonra otomatik silinir. Gizlilik politikasının tamamı find.sterkcommerce.com/privacy adresinde.
Uygulamayı kaldırınca ne olur?
Mağazanız için saklanan tüm veriler silinir: yapılandırma, katalog dizini ve metrikler. Shopify kaldırma işleminden 48 saat sonra ikinci bir uyumluluk temizliği tetikler. Faturalama kaldırmayla birlikte biter.
Desteğe nasıl ulaşırım?
Mağaza sahibi adresinizden [email protected] adresine yazın ve myshopify.com alan adınızı ekleyin. Pro ve Scale planları öncelikli yanıt alır.